Clauses de responsabilité:
Olivier Craenen n'est pas médecin et ne pose donc AUCUN diagnostic.
De même, aucun traitement médical n'est proposé, recommandé ou dispensé.
Le client signe un contrat dans lequel il reconnaît savoir que ces séances ne peuvent en aucun cas se substituer à une consultation médicale ni à un traitement médical, et s'engage à consulter un médecin s'il le souhaite ou si ceci s'avère nécessaire .
Olivier Craenen ne s'engage pas à garantir un résultat précis dans le cadre des massages proposés, mais s'engage à mettre en œuvre toutes ses connaissances et les moyens nécessaires.
Olivier Craenen est tenu de respecter les différents codes de conduite et de déontologie des associations auxquelles il appartient, et s'y conforme strictement.
Olivier s'engage au secret professionel: rien du contenu des échanges sera partagé à aucune tierce personne.
Lors de la première rencontre, le client signe un document dans lequel il donne au coach/masseur l'autorisation expresse d'utiliser ses données personnelles (nom, numéro de portable, adresse e-mail) pour le contacter dans le cadre de son parcours de coaching, et pour le tenir informé de ses autres activités en tant que coach.
Le client est également clairement informé que les notes éventuellement prises au cours des séances de coaching sont confidentielles et peuvent être consultées à tout moment, sur simple demande. Le client peut à tout moment demander la suppression de ses données et la destruction des notes conservées.
Le client doit expressément demander/donner son consentement à l’utilisation de son adresse e-mail, ainsi que déterminer ce qui peut lui être envoyé. Il signe un document à cet effet.
ANDULLATION :
- Lors d'un rendez-vous pour une séance d'andullation, les données suivantes sont demandées au client et saisies dans le programme hhp : nom, prénom, date de naissance, poids, taille et sexe. Ces données ne sont JAMAIS partagées avec des tiers et restent stockées dans l'ordinateur portable afin de suivre l'évolution du client.
- Lors d'une mesure, le dos du client est mesuré à l'aide d'un appareil de mesure biométrique IDIAG afin de générer une visualisation de la posture du dos. Les données de la mesure ne sont pas partagées avec des tiers et restent stockées dans l'ordinateur portable afin de suivre l'évolution du client.
- Le rapport issu de la mesure contient les exercices et les réglages du matelas Andumedic et est envoyé par e-mail au client. Le tout premier rapport est remis au conseiller médical afin que hhp, lors de la livraison de l'appareil, puisse expliquer au client comment lire le rapport et suivre le programme de traitement dans le cadre de l'utilisation quotidienne du matelas andumedic.
Conditions Générales
Zaitoon-FuLi-ByO
Article 1 – Identité de l'entreprise
Nom de l'entreprise : Zaitoon-FuLi-ByO
Forme juridique : Indépendant / Entreprise individuelle
Adresse du siège social : Lostraat 1, 1742 Sint-Katherina-Lombeek
Numéro de TVA : BE0650.685.106
E-mail : zaitoon@outlook.be
Téléphone : +32 493 96 20 40
Article 2 – Champ d'application
2.1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, conventions, services, ateliers, formations, ventes et factures de l'entreprise.
2.2. Toute dérogation aux présentes conditions n'est valable que si elle a été convenue expressément et par écrit.
2.3. Les conditions générales du client sont expressément exclues.
Article 3 – Services
3.1. L'entreprise propose notamment les services suivants :
- Coaching, avec spécialisation en stress et burn-out
- Massothérapie et massage de la douleur (tête, nuque, épaules, dos)
- Thérapie par andullation
- Massage sur chaise en entreprise
- Formations et ateliers en développement personnel, thèmes spirituels et énergétiques
- Ateliers sur le soutien à la santé (notamment gemmothérapie, cohérence cardiaque, kéfir)
3.2. Tous les services proposés constituent des obligations de moyens et non des obligations de résultat.
Article 4 – Avertissement médical et thérapeutique
4.1. Le coaching, les massages et les ateliers proposés ne constituent pas des traitements médicaux ou psychologiques et ne remplacent pas les conseils ou traitements d'un médecin, psychologue ou autre prestataire de soins reconnu.
4.2. Le client reste en tout temps responsable de sa propre santé, de ses choix et de ses actes.
4.3. Le client déclare avoir communiqué de manière correcte et complète toutes les informations médicales pertinentes, affections, médicaments et contre-indications.
4.4. L'entreprise ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'informations incomplètes ou erronées fournies par le client.
Article 5 – Rendez-vous, annulations et absence
5.1. Les rendez-vous doivent être annulés en temps utile.
5.2. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, sauf convention écrite contraire.
5.3. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation (« no-show »), la totalité de la séance sera facturée.
5.4. En cas de force majeure, l'entreprise se réserve le droit de reporter ou d'annuler les rendez-vous sans indemnité.
Article 6 – Ateliers, formations et parcours
6.1. L'inscription à un atelier, une formation ou un parcours est contraignante et implique une obligation de paiement.
6.2. L'annulation par le participant ne donne pas droit à un remboursement, sauf mention expresse contraire.
6.3. En cas d'annulation par l'entreprise, une date alternative sera proposée ou le montant payé sera remboursé.
6.4. Tous les supports de cours, documents et contenus restent la propriété intellectuelle de l'entreprise et ne peuvent être copiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite.
Article 7 – Vente de produits
7.1. L'entreprise vend des savons artisanaux ainsi que des accessoires cousus ou en bois fabriqués par ses soins.
7.2. Les marchandises restent la propriété de l'entreprise jusqu'au paiement intégral de la facture.
7.3. Les réclamations concernant les produits livrés doivent être communiquées par écrit dans les 7 jours suivant la livraison.
7.4. Les produits utilisés ou les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ne peuvent faire l'objet d'un retour.
7.5. L'entreprise n'est pas responsable des réactions allergiques ou des dommages résultant d'une utilisation incorrecte ou inappropriée des produits.
7.6. En cas de réclamation concernant du savon, l'emballage, sur lequel figurent de manière clairement lisible la date de fabrication et le numéro de lot, doit toujours être joint ; à défaut, la réclamation ne pourra être jugée recevable.
Article 8 – Prix et paiements
8.1. Tous les prix sont exprimés en euros et hors TVA, sauf mention contraire.
8.2. Les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de facturation, sauf convention contraire.
8.3. En cas de non-paiement à l'échéance, des intérêts de retard conformément à la législation belge sont dus de plein droit et sans mise en demeure.
8.4. En outre, une indemnité forfaitaire de 10 % du montant de la facture, avec un minimum de 40 €, est due.
8.5. Les contestations relatives à la facture doivent être communiquées par écrit dans les 7 jours suivant la date de facturation.
Article 9 – Responsabilité
9.1. La responsabilité de l'entreprise est limitée au montant du service ou du produit facturé.
9.2. L'entreprise ne peut être tenue responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou des préjudices moraux.
9.3. La participation aux activités se fait toujours sous la propre responsabilité du client.
Article 10 – Vie privée et RGPD
10.1. L'entreprise traite les données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
10.2. Les données à caractère personnel sont utilisées exclusivement à des fins administratives et professionnelles et ne sont pas transmises à des tiers sans obligation légale.
10.3. Le client a le droit de consulter, de corriger et de faire supprimer ses données.
Article 11 – Droit applicable et tribunal compétent
11.1. Toutes les conventions sont exclusivement régies par le droit belge.
11.2. En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement du siège social sont compétents.
Les conditions générales complètes sont disponibles sur demande et consultables sur www.zaitoon.be/disclaimer.
En vigueur à compter du 01/09/2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Zaitoon-FuLi-ByO (« nous », « notre » ou « nos ») traite les données à caractère personnel dans le cadre de l’utilisation de notre site web www.zaitoon.be et des services qui y sont liés.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la législation belge applicable en matière de protection des données.
En visitant ou en utilisant notre site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Zaitoon-FuLi-ByO
Siège social : Lostraat 1, 1742 Sint-Katherina-Lombeek
Numéro d’entreprise : BE0650.685.106
E-mail : zaitoon@outlook.be
Téléphone : +32 493 96 20 40
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées ci-dessus.
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Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées :
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Vos données à caractère personnel ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi l’impose.
À titre indicatif :
Lorsque des données sont transférées en dehors de l’EEE, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD, telles que les Clauses contractuelles types ou les décisions d’adéquation de la Commission européenne.
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